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區稅務局優化服務辦稅走上“高速路”
來源:南川日報 | 時間:2018-11-05 08:59:58 | 點擊:0
  

  ■ 記者 劉曉娟

  自國地稅機構合并以來,區稅務局穩步推動改革,優化納稅服務,“一廳通辦”“一網通辦”等便民舉措落地,改革紅利不斷釋放。

  一廳通辦

  讓納稅人進一個廳,辦所有稅收事

  “以前我們來辦稅的時候,總是國稅走一趟、地稅走一趟,要花費不少時間和精力,現在好了,在一個窗口就辦完了,真方便。”近日,納稅人袁先生在區行政服務中心辦稅服務廳稅務窗口不到10分鐘就辦完稅款繳納和發票領取,這樣的“辦稅速度”讓他十分滿意。

  這得益于區稅務局全面推行的“一廳通辦”聯合辦稅。“一廳通辦”將整個辦稅服務大廳內的34個窗口統一為“稅務窗口”,分為綜合服務、發票管理、房地產交易、車輛購置稅四大類,除了房地產交易、車輛購置稅兩類較復雜的涉稅事項單設窗口外,其余窗口均為“一窗一人一機”的辦稅服務模式。在人員分配上,將原國稅、地稅申報征收人員和綜合服務窗口人員統一整合安排到綜合服務窗口,一人一窗辦理所有涉稅業務。

  “在大廳里,我們設置了統一叫號系統、統一導稅服務和統一涉稅咨詢,市民取一個號便可在相應窗口通辦涉稅事項,無需多次取號、重復排隊,大大縮短辦稅時間,提高辦稅效率,讓納稅人‘進一個廳、在一個窗口、面對一個稅務人辦理所有稅收業務’。”區稅務局辦稅服務廳主任王潔說。

  一網通辦

  讓納稅人多走網路,少走馬路

  今年7月,國地稅合并后,網上電子稅務局也進行了整合,提檔升級后的網上稅務局,也為納稅人帶來了更便捷的體驗。

  近日,在辦稅服務廳自助辦稅區,段女士在新版電子稅務局快速完成了網上申報。段女士是一名代賬會計,以前,她需要先登錄國稅電子稅務局申報增值稅、企業所得稅及財務報表,再登錄地稅電子稅務局進行印花稅及附加稅的申報。每月辦理申報都要在兩個系統間來回切換,報表數據比對比較麻煩,容易把賬號搞混。

  “現在網上稅務局整合了,申報時只需要登錄‘重慶市網上稅務局’一個網站,就能辦理主稅附加稅申報,不僅省時,數據上也不容易出錯。”段女士說。

  記者了解到,“一網通辦”全面整合了原國稅和地稅的網上業務,納稅人可使用原國稅或地稅賬號登錄新整合的網上稅務局,實現在一個平臺辦理所有原國地稅業務,真正做到統一渠道、統一地址、統一登錄、統一界面、一站式辦理,為納稅人提供一體化的網上辦稅平臺。

  微服務

  讓納稅人滿意度更高

  為了更好地了解到國地稅合并之后的納稅服務滿意度情況,區稅務局專門成立了一個納稅服務滿意度工作領導小組,并由納稅服務部門的兩名工作人員隨機抽取部分納稅人通過電話了解服務需求。

  工作人員在電話調查中了解到,南川區力源燃料公司反映原國稅后續管理財務報表的紙質材料是否需要報送有待明確的情況,該納稅人認為原國稅申報表已經在網上報送過了,可以不需要再報送紙質材料。8月31日,區稅務局稅源管理部門就相關政策規定致電南川區力源燃料公司納稅人予以解釋,取得了納稅人的理解。

  “工作人員在收集到反饋意見后會及時整理,研究歸類,上報滿意度工作領導小組,由領導小組提出整改措施,責令責任部門落實整改,然后再反饋給納稅人,直到納稅人滿意為止。”區稅務局納稅服務部門負責人韋準說。

  不僅如此,區稅務局還通過宣傳單《致納稅人的一封信》進行滿意度調查,若納稅人在納稅服務、稅收征管等方面有任何意見和建議,可通過書面、電話、短信或其他合適的渠道向區稅務局反饋,郵寄地址:重慶市南川區南大街80號,區稅務局納稅服務部門,電話:71630365。

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